Administrateur système et réseau

Poste et missions

Directement rattaché à la Direction, les principales missions de l’Administrateur système et réseau sont :

• Support Niveau 2,
• Prise d’appels clients qualifiés de niveau 2 (tickets et informations nécessaires) et traitement des demandes clients de bout en bout, au besoin escalader la demande au support de niveau 3,
• Assurer la communication client par téléphone ou par mail et se déplacer le cas échant chez le client,
• Garantir les délais contractuels de résolutions,
• Ouvrir et suivre les sujets avec les opérateurs fournisseurs,
• Administration, maintenance et supervision des serveurs et Active Directory,
• Administration et supervision de Office 365,
• Gestion, maintenance et suivi du parc informatique,
• Administration réseau LAN, WAN, Wifi, matériel actif,
• Support et administration système(s)
• Rédaction et mises à jour de procédures et documentations techniques.
• Veille technique permanente et recherche des MAJ
• Reporting
• Encadrement et suivi de l’équipe

Profil

• De formation Bac + 2 minimum en informatique / télécoms, il (elle) justifiera d’une expérience de 4 à 5 ans dans un environnement technique similaire.
• De formation Bac + 3/5 ou ingénieur en informatique, il (elle) justifiera d’une première expérience de 2 à 5 ans en informatique idéalement en ESN, une première expérience de gestion d’une petite équipe technique serait appréciée.

• Qualités professionnelles requises :
  • Autonomie,
  • Appétence pour l’autoformation, Polyvalence
  • Organisation – rigueur,
  • Respects des règles et des engagements,
  • Sens du service, relation client,
  • Véritable aisance relationnelle au quotidien,
  • Sens du travail d’équipe,
  • Résistance au stress.
  • Curieux et passionné, vous avez une attirance pour tout ce qui touche à l’innovation et serez force de proposition sur les orientations technologiques de la société,
  • Potentiel managérial (leadership, sens de l’équipe, sens de la hiérarchie, sens relationnel, capacité à prendre des décisions).

Compétences requises

Connaissance en architecture SI : réseau et systèmes

Systèmes : Windows 2008R2/2012/2012R2 et supérieur, Active Directory, HyperV, Office 365, sauvegarde Arcserve unified data protection, Backup Exec et Veeam Backup, DNS – DHCP.

Connaissances des systèmes Apple, Iphone, Ipad et MacOs.
Réseaux : Pare feux Stormshield/Netasq et autres marques, VPN, VLAN, WIFI, routage de base, règles de filtrages. Lecture et analyse de trames.

Scripting : Vbs et Powershell seraient appréciées.

Compétences linguistiques : Anglais professionnel apprécié.